RETOURBELEID

Retourtermijn

Bij NOMAD streven wij naar volledige klanttevredenheid.

Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat.

• Het product wordt indien mogelijk geretourneerd in de originele verpakking.

• Alle accessoires, labels en eventuele handleidingen dienen inbegrepen te zijn.

• Producten met duidelijke gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen door de klant komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Niet-Retourneerbare Artikelen

Om redenen van hygiëne, veiligheid of productintegriteit kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd indien deze geopend, gebruikt of beschadigd zijn.

Daarnaast kunnen gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout.

Retourkosten

Klanten worden slechts eenmaal belast voor verzendkosten.

Er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fees) aangerekend voor retourzendingen.

Indien een retourzending het gevolg is van een fout van NOMAD of een defect product, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd voor de oorspronkelijke aankoop.

Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Beschadigde, Defecte of Verkeerde Artikelen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?

Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.

Wij verzoeken u duidelijke foto's van het product en de verpakking mee te sturen zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.

Na verificatie zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een vervangend product, terugbetaling of andere compensatie.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilservice aan.

Indien u een ander product wenst te ontvangen, verzoeken wij u het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice om uw retouraanvraag aan te melden.

2. Ontvang de retourinstructies.

3. Verzend het artikel volgens de verstrekte instructies.

4. Zodra het pakket is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt.

Contact

Heeft u vragen over een retourzending of terugbetaling?

Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina. Wij helpen u graag verder.